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2007.10.01 :
10月のご意見箱
seki
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AUテストコメント出来ました!!
どこにどのように言えばいいのかわからずにこの場に投稿しております。 先日三沢空港に着き、家までタクシー使おうとしました。海外からの帰りなので大きなスーツケース1つあり、歩こうと思えば歩ける距離ではありますがタクシーを使おうと思いました。『近くなんですけどいいですか?』と運転手さんに前もって聞いたところ『・・・ 歩けないくらいだから乗りたいんでしょ?』と言われました。確かに、ワンメーターの距離でタクシーを使うほどではないかもしれませんが思いスーツケースをガラガラ引きずって行くにはきつい距離です。そう思って聞いたのですがいかにも嫌そうな返事です。『いりません』、長旅の疲れもありこちらも嫌な気分を丸出しで答えました。運転手さんは車から降りて『乗るんでしょ?』と怒ったような口ぶりで後ろの荷物入れを空けたのでした。『いりません、あんな風に言われてまで乗りたくないですから』泣きそうになりながら後ろのタクシーに同じ質問をして近い距離だという旨を伝えてから乗り込みました。空港のタクシーは遠くに行くお客さんをつかみたい気持ちはわかります。ならば近くのお客さん専用の乗り場を作ってとまではいいませんが、どうにか対処できる方法がないものでしょうか? 以前にも同じような事を経験していますし、知り合いにも何人か同じような嫌な思いの人がいました。 楽しいお店紹介の記事じゃなくて申し訳ありませんが、皆さんの意見を聞く場として使わせてもらえませんか?
三沢でもこんなことあるのですね。
これから観光を発展させていこうと思ったら、地域全体がウェルカムムードでなければ、いくらいい自然があってもアメリカ村が魅力的でもダメだと思います。
私も海外や他地域に行くとき道の譲り方とか、バスの乗り降りの仕方(お年寄りファーストとか)、物や食べ物を分け合う文化とかを垣間見たときに「いい土地だな」と感じます。そしてその土地のファンになりリピーターになります。
タクシーの事だけではないのですが、利害よりも相手を考えて行動するような地域全体の雰囲気にしたいですね。
私が乗ったタクシーの運転手さんは、冬に終電が終わってしまいお金も少ししか無かったのにメーターを降ろしてまで家まで送ってくれました。それは仕事としてはやってはいけない事だと思うのですが、温かさを感じて10年近くたった今でも記憶に残っています。
みかんさんは直接会社や個人を批判しているわけではありませんし、地域の雰囲気を考えての投稿だと感じました。アメリカ村コーナーなどで寄せられた意見は行政や関係機関に提出しますので、このような意見も伝えようと思います。
個人的に考える解決策としては、日本のタクシー会社には近いと嫌がるというイメージが利用する側にもついていると思います。だからみかんさんも「近くですけど」とあらかじめ断ってしまうのでしょう。そのようなイメージをなくすには、タクシー協会規模でのイメージ改善キャンペーンとか必要なのではないでしょうか。対応を良くしたからといって今まで接客姿勢の悪かった職員さんの売上が減るとは思えません。
次の機会にお気に入りのお店などありましたら是非ご紹介下さい。
三沢空港で待機しているタクシーの運転手には、極端に良い接客をするドライバーもいれば、悪い(不愉快をあたえる)ドライバーもいると、私も感じていました。
頻繁にタクシーを利用する機会がありますので、次からは『乗せる人は全てお客様』という意識をもって欲しいと思います。
同じ意見を持っている方がいらっしゃって、私も勇気を出して書き込む事ができました。
私も経験したことがあります。特定の会社に多いような気がします。
一度運転手さんに聞いたところ、六ヶ所に行くと一回で一日の売上げの大部分を上げられることがあるためため、それを狙ったいわゆる「一発狙い」の運転手さんがいるとの話でした。
最近では自衛手段として車で空港に行くか、迎えに来てもらえるよういつも段取りしてます。(^ ^;)
でも聞くところによると配車をきちんとコントロールして一発狙いを最初から狙わせないようにしている会社もあるようです。
三沢空港利用拡大を訴えている以上こうした周辺ビジネスに関しても指導を徹底してほしいですよね。
うわぁ~、なんかいろいろと参考になります。確かに三沢空港には無料駐車場があるんですよね。でも長期だと止めておくのも不安なんですよね。 そういえばずっと前にタクシー使って1万円しかないときがありました。その時の運転手さんは『後で払ってください』っていうんです。『2週間ほど帰ってきませんよ』って言っても『大丈夫、私が立て替えておきます。名刺渡しますのでこれに電話してください、お宅まで取りに上がります』と笑顔で言ってくれました。その時はすごくありがたいな~と思っていました。もちろん帰ってきてすぐに電話して、小さな感謝の気持ちでしたが栄養ドリンクのお礼もしました。
無料駐車場は、無料なだけに、夜間警備なんかはしてないはずですよ。