「はてな」という会社を知ってますか？人力検索（検索に対して人が答えてくれるので検索エンジンよりも目的に到達できる可能性が高い。また、検索結果がデータベースに残るので大げさに言うと人類の情報共有となる）サービスを筆頭に面白いコンテンツを沢山創ってる会社なのですが、このような意見というかクレームが寄せられています。こんなすごいサイトにも細かいことで厳しいクレームが来ていることを考えると、三沢タイムズは改善すべきことが山盛り。サイト立ち上げの根拠や方向性は正しいと確信してますが、記者の方や取り上げられたお店の方のことを考えると課題が多くてあせります。
クレーム対応の技術って大切なのですね。
はてなのサイトはこちら